Algemeen

Anouk Wijnen richt zich op hypnose, coaching, workshops en training binnen het werkveld van bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering, in de meest ruime zin. De cliënt past deze bewustwording en verandering naar eigen keuze al dan niet toe in zijn persoonlijke situaties.

Anouk Wijnen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 92783708

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, offertes en afspraken met Anouk Wijnen, en op alle daarmee samenhangende handelingen – zowel voorbereidend als uitvoerend – tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  1. Afspraken & annuleren

Bij het maken van een afspraak reserveer ik tijd en aandacht speciaal voor jou. Dat betekent:

  • Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur van tevoren.
  • Bij annulering of verzetten binnen 24 uur wordt 50% het tarief van de geboekte sessie in rekening gebracht (Afzeg fee)
  • Als je niet aanwezig bent voor de afspraak geldt het als een no-show. Hiervoor wordt 100% van het tarief van de geboekte sessie in rekening gebracht (no-show fee)
  • Annuleren of verzetten doe je via mail, app of telefonisch contact.
  1. Verzetten binnen een traject

Bij een vooraf betaald traject of strippenkaart geldt dezelfde 24-uursregel. Sessies die op tijd worden afgezegd, schuiven we gewoon door. Wordt er vaak last-minute geschoven, dan bespreken we hoe we samen de structuur bewaken.

  1. Tarieven & betaling
  • Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en/of staan vermeld op mijn website.
  • Betaling vindt plaats via betaalverzoek of factuur, binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Bij uitblijvende betaling kunnen herinnerings- of administratiekosten worden gerekend.

 

Betaling en betalingsachterstand

Na afloop van de sessie ontvang je een digitale factuur. Je bent verplicht de betaling binnen de aangegeven termijn over te maken op de rekening van Anouk Wijnen. Dit wordt gedaan middels een betaalverzoek of via het overmaken op de rekening van Anouk Wijnen.

Als betaling uitblijft:

  • Je ontvangt eerst een eerste betalingsherinnering.
  • Als er 8 dagen na die herinnering nog geen betaling is ontvangen, volgt een tweede herinnering, waarbij €5,- administratiekosten per factuur in rekening gebracht kunnen worden.
  • Wordt er ook daarna niet betaald, dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten zijn – conform de wet – volledig voor jouw rekening.

Bij betalingsachterstand ben ik gerechtigd om sessies op te schorten tot de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

 

  1. Vertrouwelijkheid

Wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Alles wat tijdens of rondom de sessies besproken wordt, behandel ik strikt vertrouwelijk.

Alleen als er sprake is van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld acuut gevaar voor jezelf of anderen), mag ik hiervan afwijken – en dan nog met zorg.

Wil ik overleggen met derden (zoals een arts, coach of andere betrokkene), dan doe ik dat uitsluitend met jouw toestemming – of, in het geval van een minderjarige, die van de ouder/verzorger.

 

  1. Aansprakelijkheid

Mijn sessies vervangen geen medische behandeling. Bij lichamelijke – en/of complexe psychische klachten ga ik ervan uit dat je eerst contact hebt opgenomen met een arts of medisch specialist. Ik stel geen diagnoses en schrijf geen medicatie voor. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en het inschakelen van passende zorg.

Wat ik bied, is aanvullend – geen vervanging van medische zorg.

De sessies en trajecten bij Anouk Wijnen zijn gericht op bewustwording, innerlijk werk en persoonlijke ontwikkeling. Dat proces is uniek voor ieder mens en ontvouwt zich in het tempo dat bij jou past.

Ik begeleid dat proces zorgvuldig, maar ik geef geen 100% garanties op een specifiek resultaat. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor hoe je omgaat met wat zich aandient – in en tussen de sessies door.

Anouk Wijnen sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade of letsel voortvloeiend uit of in verband met mijn diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan mijn kant.

  1. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten – ik neem het serieus. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie.

  1. Duur & inhoud van sessies

Sessies duren gemiddeld 60 tot 90 minuten, tenzij anders afgesproken. De inhoud en vorm kunnen variëren, afhankelijk van wat zich aandient in het moment.

  1. Gebruik van materiaal / Auteursrecht

Eventuele documenten, audio-opnames of oefeningen die ik met je deel, zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Alles wat ik maak – teksten, oefeningen, visualisaties, audio’s of andere materialen – is eigendom van Anouk Wijnen, tenzij anders vermeld.

Zonder mijn toestemming mag je dit materiaal niet kopiëren, delen, publiceren of gebruiken voor commerciële doeleinden. Ook niet via je eigen website, social media of in drukvorm.

  1. Overmacht Anouk Wijnen

Bij overmacht (zoals ziekte, uitval of noodsituaties) mag ik een sessie kosteloos annuleren of verplaatsen. Hieruit kunnen geen schadeclaims voortvloeien.

  1. Wijziging en vindbaarheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de website van Anouk Wijnen. Ik behoud me het recht voor om de voorwaarden op ieder moment aan te passen. De versie die van toepassing is, is altijd degene die geldig was op het moment dat de afspraak of overeenkomst tot stand kwam.

Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.